Problema con il mio ordine
Il tuo ordine è incompleto? Manca un articolo o un omaggio promozionale? Scopri come segnalare il problema e ottenere rapidamente una soluzione.
Perché il mio codice promozionale non funziona?
Non c'è niente di più frustrante di un codice che non funziona al momento del pagamento. Ecco alcuni dei motivi più frequenti: Se tutto sembra corretto ma il codice continua a non funzionare, contattaci prima di confermare l'ordine!
Non ho ricevuto il mio regalo (sacchetto, accessorio...)
Il sacchetto gratuito o un vantaggio annunciato non era presente? Controlliamo! Le nostre offerte (come il sacchetto di fine anno) sono spesso legate a un importo minimo di acquisto o all'applicazione di un codice specifico.
Cosa devo fare se manca un articolo nel mio ordine?
Ci scusiamo per questa dimenticanza durante la preparazione dell'ordine! Se nel tuo pacco manca un prodotto, provvederemo immediatamente a correggere l'errore.
Il mio ordine è arrivato danneggiato / prodotto rotto
Purtroppo nel settore dei trasporti può succedere. Ci dispiace! Ecco come risolveremo il problema il prima possibile. Segnalate il problema entro 48 ore dalla ricezione.