Problema con mi pedido
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¿Por qué no funciona mi código promocional?
No hay nada más frustrante que un código que no se aplica al momento de pagar. Estas son las razones más comunes: Si todo parece correcto y sigue sin funcionar, ¡contáctanos antes de confirmar tu pedido!
No he recibido mi regalo (bolsita, accesorio...)
¿No has recibido la bolsa gratuita o alguna otra ventaja anunciada? ¡Lo comprobaremos! Nuestras ofertas (como la bolsa de fin de año) suelen estar vinculadas a un importe mínimo de compra o a la aplicación de un código específico.
¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?
¡Le pedimos disculpas por este descuido durante la preparación! Si falta algún producto en su paquete, lo corregiremos inmediatamente. Comprobaremos nuestro stock y, en caso de error en la preparación, le reenviaremos el artículo.
Mi pedido ha llegado dañado / producto roto
Desgraciadamente, esto puede ocurrir en el transporte. ¡Lo sentimos mucho! Así es como vamos a resolver este problema lo antes posible. Notifique el problema en las 48 horas siguientes a la recepción.